INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS

Analisamos as necessidades tecnológicas de cada projecto para oferecer a melhor solução, com o objectivo de optimizar os processos desenvolvidos e integrar os sistemas de informação e gestão, colocando á disposição do cliente a informação actualizada.

Algumas das integrações que fazemos

REPARAÇÕES

Contamos com a colaboração e integração da ICP Tech. Solutions, um laboratório de reparações e manutenção de dipositivos móveis e electrónicos, que opera desde 2002 e conta com instalações em Madrid, Canarias, Portugal e Reino Unido.

Teléfono fijo

Teléfono móvil

Tablet

Smartwatch

Router

ICP Tech. Solutions desenvolve, instala e opera sistemas e processos para oferecer um completo serviço pós-venda A aliança com a ICP Logística confere-lhe a solidez necessária para ser um forte HUB logístico capaz de mover 7.000 referências diárias.

PÓS-VENDA

Web de cliente

Através de um usuário privado o cliente terá acesso a um portal web onde poderá consultar o estado do seu stock e dos seus pedidos.

Call center

O nosso Call Center, realiza o seguimento dos envios e recolhas, gerindo mudanças de horário, de morada ou outras quaisquer incidências, para que assim possamos assegurar a rastreabilidade do envio.

Email & SMS

Durante todo o processo enviamos SMS & emails informando o cliente do estado do seu pedido.

VALOR ACRESCENTADO

Inovação

Criamos desenvolvimentos web á medida para cobrir as necessidades dos nossos clientes:

Comércio electrónico

Desenhamos lojas online multiplataforma adaptadas a todo o tipo de dispositivos.

Web cliente final

Oferecemos suporte web para colocar a sua disposição toda a informação sobre stocks, pedidos, tracking, etc.

Web de plataformas

Dispomos de uma web onde as lojas online conseguem gerir todo o stock, pedidos, envios e recolhas em lojas.

Aplicações móveis

Desenhamos e desenvolvemos aplicações móveis para optimizar processos.

Processos á medida.

Com o objectivo de optimizar o processo de intercâmbio de mercadorias com os pontos de venda desenvolvemos um sistema de “valija” com embalagem de filme retráctil.

Este saco está desenhado á medida daquilo que transporta no seu interior, para assegurar a integridade do seu conteúdo. Conta, ainda, com um fecho especial que identifica se o saco foi ou não violado antes de chegar ao seu destino.

A entrada e saída de mercadorias com o ponto de venda ocorre num só transporte, reduzindo, assim, os custos de transporte e oferecendo, também, um serviço rápido e seguro.

Tecnologia

Uma equipa formada por 60 programadores trabalha cada dia no desenho e na optimização de processos adaptados a cada cliente.

Uma das nossas maiores conquistas foi o desenho e criação de um robot de picking automático de cartões desenvolvido integralmente pelo nosso departamento de TI.

Poder contar com uma equipa de TI que desenvolve todos os sistemas á medida e os aperfeiçoa diariamente é uma das nossas chaves de sucesso.

Flexibilidade

O desenvolvimento de processos á medida permite-nos adaptar á sazonalidade da procura.

A inovação tecnológica aplicada às cadeias de fornecimento aumenta a produtividade permitindo, assim, oferecer um serviço eficiente e flexível com capacidade para se adaptar a um mercado em constante evolução.